【必見！】予約完了メールが届かない時、どうしたら…？

みなさま、こんにちは。

桜の季節も終わり、新緑が目に映える季節になってきました！

GWのご予約もぼちぼちいただくようになり、前半のお休み（4/28～4/30）あたりから

徐々にご予約で埋まっている時間も出てきています。

GWのご来場をお考えのみなさま、ご予約はお早めにお願いします！

そんななか、最近お電話のお問い合わせで多いのが、

「予約完了メールが届いてないんですけど、予約できていますか？」

「予約完了メールが届いてないんですけど、もう一度送っていただけますか？」

といった「予約完了メール届いてない問題」です！

当WEBサイトの「FAQ」のページにも記載していますが、

予約したのにメールが届かない！という方は、以下の内容をご確認下さい。

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①迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている

②指定ドメイン受信設定が必要

上記2つはご予約の際に、携帯電話のメールアドレス（@docomo @ezweb @softbank など）をご記入いただいた方に特に多いです。

①は「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」などをご覧いただき、その中に埋もれてしまっていないかご確認下さい。

②はPCからのメールを受け取るために設定が必要な場合があります。ドメイン「foret-aventure.jp」を受信できるように設定してください。

③ご記入いただいたメールアドレスが間違っている

この場合は、「お問い合わせ」のページよりお問い合わせしていただくか「kosuge@foret-aventure.jp」までご連絡下さい。

また、予約完了メールには以下の内容が記載されています。メールが届かなかった方は、ご確認をお願いします。

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こんにちは。
フォレストアドベンチャー・こすげです。

ご予約どうもありがとうございます。

ご参加にあたっては、下記の点にご留意ください。
■ご予約時刻は、体験開始時刻ですので、受付には30分前にお越しくださいますようお願いいたします。
（『予約時刻に遅れた場合』は、その後の時間に空きが出たところでご案内できるよう努力いたしますが、長時間出発できないこともありますので、くれぐれも予定時刻に遅れませんようお願いします。）
■18歳未満の方は保護者もしくは同等の資格を持つ方とご参加ください。
■アウトドアで活動できる服装、靴でお越しください。
■悪天候によりクローズする場合がございます。
　天候が不安定のときは事前にお問い合わせください。
　メール kosuge@foret-aventure.jp
　もしくはお電話 080-4857-7406

※初めてご利用のお客様へ
・持ち物やアクセスのご案内等を下記HPに掲載してありますので、ご覧ください。
http://forestadventure-kosuge.jimdo.com/
※中央道をご利用の方は、トンネルが開通し大月ICからが最寄りとなりましたので、下記ご案内をご覧いただければ幸いです。
http://forestkosuge.blog.fc2.com/blog-category-4.html
・もしお時間ありましたら下記フォレストアドベンチャーガイドムービーをご覧ください。
http://youtu.be/yl-1GbFNMlk
フォレストアドベンチャーの魅力・ご参加にあたっての注意事項を動画にてご覧いただけます。

当日はよろしければ以下の誓約書（PDF）を印刷し、事前に署名したものをご持参ください。
受付がスムーズになります。
※ご利用のルールと注意事項が１ページ目にありますので、併せてご覧ください
http://www.foret-aventure.jp/oath/kosuge/covenant.pdf
http://www.foret-aventure.jp/oath/kosuge/covenant_e.pdf
  (English version)

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└ご予約のキャンセルについて
キャンセルご希望の方は、以下のリンクを
クリックして手続きをお願いします。
・前日の午前中まで以下で受け付けます。
・それ以降のキャンセルはお電話でお願いします。
https://kosuge.foret-aventure.jp/reserve/#/ja/cancel/b03d215397e25f435b60a2e1e8c30b50

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└ご予約日時の変更について
お手数ですが、上記よりご予約のキャンセルをしていただいた後、新たにご予約ください。


それでは、ご来場お待ちしております！


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フォレストアドベンチャー・こすげ
〒409-0211
山梨県北都留郡小菅村3445　（「多摩源流　小菅の湯」駐車場　横）
■お問い合わせ　080-4857-7406 /  kosuge@foret-aventure.jp
■各種詳細は　http://forestadventure-kosuge.jimdo.com/
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